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Expéditions et retours facile avec Melajo

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de la confirmation de paiement.

  • Le processus d'expédition débute d`s que nous avons correctement reçu votre commande.

Livraison

  • La durée du processus d'expédition est déterminée par votre emplacement et l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement.

  • En fonction de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande."

Options d'expédition

  • Lors du processus de paiement, vous aurez l'opportunité de choisir parmi différentes options d'expédition. Chaque option a son propre délai de livraison et coût associés.

Information de Suivi

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre le progrès de votre envoi.

Jours ouvrables

  • Nos jours d'expédition et de traitement sont du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés canadiens.

Retards et Exception

  • Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans le délai spécifié, veuillez noter que des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les problèmes douaniers ou d'autres facteurs externes peuvent entraîner des retards. Nous apprécions votre compréhension dans de tels cas.

Contact 

  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client..

RETOURS et POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nous n'offrons pas de remboursement pour nos postiches car nous ne pouvons pas rembourser les cheveux achetés sur des cheveux portés. Nous soutenons nos produits, en donnant la priorité aux normes éthiques et hygiéniques. Les échanges sont acceptés dans les 24 heures suivant la réception de la commande, à condition que l'article ne soit pas porté, non coloré, non coupé et inchangé. Pour lancer un échange, envoyez-nous un e-mail à info@melajo.com dans les 24 heures avec votre numéro de commande et l'article d'échange souhaité. Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition d’échange et de tous droits/taxes douanières applicables. Renvoyez l'article dans les 72 heures. Une fois que nous aurons confirmé que l'article est en parfait état, nous traiterons votre nouvelle commande pour expédition. Les articles portés, coupés, colorés ou endommagés ne pourront pas être échangés et seront retournés.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


 

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